1.卡片丢了

除了没有挂失功能的杭州通系列卡和没有挂失功能的成人市民卡外，乘客如遗失卡，必须持持卡人的有效身份证原件和复印件到市民卡服务网点挂失(如无法确认卡号遗失，只能到市民卡城南的服务大厅)

注:换卡需另行收取15元新卡押金。

2.注销登记

如挂失后新卡未补发，而旧卡再次被发现，应立即持旧卡挂失回执到市民卡服务网点进行登记，48小时后该卡可正常使用。

更换丢失的卡后，旧卡(未超过使用寿命)可以退回。

如果在2017年8月1日之前购买、补充或更换该卡，存款将被折旧至2017年7月31日(每月0.33元人民币)，剩余存款将在返还该卡时退还。

杭州交通ic卡类型:开通/购买方式

01.成人公民卡钱包

颁发给:

仅限持有杭州市成年公民卡(社会保障卡)的人士。

打开模式:

您可以使用该卡到地铁站的市民卡和“杭州通自助卡充值机”服务网点免费开通

注意:

一张有挂失功能的市民卡已经打开，可以挂失。

没有挂失功能的市民卡不挂失，但可以在市民卡服务网点登记，也可以在杭州市民卡登记后，在升级后的公共自行车服务点的自助机上使用。

02.学生市民卡钱包，杭州通学生卡

颁发给:

经杭州市教委批准的全日制高中(包括三年制初中、技工学校和职业学校)、初中和小学的18岁以下学生可以挂失。

开启/处理方法:

您可以在市民卡服务网点或指定的公交充值点购买带有持卡人有效身份证和一寸免冠彩色近照(一年级学生必须提供学生手册或学生证)的杭州通学生卡，并需收取15元的押金。

学生市民卡钱包可在市民卡各服务网点免费打开。

注意:

新的公交学生B卡实行“一次性年检”，学生年满18岁前不需要年检。

03.杭州通通用卡

颁发给:

无限的

处理方法:

市民卡服务网点、指定公交充值点、城市投资营业厅、地铁站凭有效身份证办理杭州通普通卡。办理收取15元卡押金，未经登记不得报失。

注意:

如需开通挂失功能，可在杭州市民卡应用上开通，或持有效身份证及待开通卡进入市民卡服务网。

04.杭州童老人卡(60岁以上)

颁发给:

60岁以上的人如果登记，可以报告损失。

处理方法:

持有效身份证和一寸免冠彩色近照，可前往市民卡服务网点或指定公交充值点和城市投资营业厅。当你申请信用卡时，你需要收取15元的押金。

注意:

杭州童老人卡仅供我个人使用。上车时你必须出示你的卡。

05.杭州童老人卡(70岁以上)

颁发给:

对于70岁以上的人，如果你注册，你可以报告损失。

处理方法:

凭申请人有效身份证和一寸彩色免冠近照，可在市民卡和城市投资营业厅的所有服务网点免费办理。

注意:

杭州童老人卡仅供我个人使用。上车时你必须出示你的卡。

06.杭州通优惠卡

颁发给:

对于在杭州户籍的残疾人，包括在杭州市(四区三县)有效期限内持有《残疾人证》的残疾人，或在杭州户籍有效期限内未持有《残疾人证》的重度残疾人(重度残疾人包括各类一级、二级残疾人)，可挂失本卡。

处理方法:

您可以到市民卡城南的服务网点和各区残联办理残疾人证(未在杭州登记的残疾人必须持有一级或二级)、申请人有效身份证和有效期内一寸免冠彩色近照。办理这张卡要15元。

注意:

杭州通优惠卡实行统一年检制度，年检时间为每年7月。

07.杭州同三书卡和残疾军人卡

颁发给:

属于城镇(不含阜阳、临安)残疾军人和三叔(革命烈士家属、因公牺牲军人和病故军人)。在自愿的基础上，我可以申请电子旅行卡。自2018年1月起，每季度15日由各区民政局统一办理，新卡发行周期约为20-30个工作日。

注意:

我将承担遗失补领的费用，每张卡的费用是15元。

信息来源:杭州巴士