根据前几年的经验，开车前15天是退款的高峰期，其次是开车前1到2天

22: 00到23: 30开车前一到两天是退款的高峰时间

此外，如果网上购物票超过30分钟未付款，订单将自动取消，否则此时您很快就会错过~

“候补购票”功能

使用“备用票购买”功能，只要有退款或剩余票，系统将按排队顺序购买

如何添加替代订单？

如果预订页面上有“候补+”字样，您可以点击订购候补机票。付款完成后，备用机票订单将立即生效。

我可以有几个等待兑现的订单。

每个用户可以有一个备用订单，并且可以在同一个到达车站的情况下将两个相邻的登机日期相加。每个登机日期可以添加两种不同的“旅行+座位”组合。

每个等候订单可以增加多少乘客？

你最多可以增加3名乘客。

在兑换时间之前没有票。你能退还原价吗？

逾期或未兑现的替代订单将自动退款。如果备用列车的发车时间为0:00至5:59，最晚赎回截止时间为乘车日期前两天的19:00；如果出发时间是从6:00到23:59，最晚的关闭时间是乘坐日期前一天的19:00。

我能在等成功后换票吗？

成功购票视为已购票，退票和换票可按现行规定办理。

扫描下面的二维码，或者搜索并注意公共号码“杭州新闻网”(身份证号:bdbhzzmq)，在对话框中输入【门票】，您就可以进入杭州市工会2020年春节门票补贴登记入口，您可以得到200元的最高补贴~您还可以查看补贴获奖者名单和关于补贴的常见问题！